Angrerett
Oppdatert:
Som forbruker har du rettigheter etter angrerettloven når du handler ved fjernsalg. Her forklarer vi hvordan angreretten fungerer hos Norge IPTV 4K, hvilket unntak som gjelder for digitalt innhold, og hvordan du går frem hvis du vil angre på et kjøp.
1. 14 dagers angrerett ved fjernsalg
Når du som forbruker inngår en avtale ved fjernsalg – for eksempel via WhatsApp – har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, løper fristen fra den dagen avtalen ble inngått.
Innenfor fristen kan du gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn.
2. Unntak for digitalt innhold som leveres umiddelbart
Angrerettloven gjør unntak for digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen begynner før angrefristen er ute. Unntaket gjelder når du uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter med en gang, og samtidig har erkjent at du dermed mister angreretten.
Abonnementene våre aktiveres i løpet av få minutter etter bestilling. Ved bestilling på WhatsApp ber vi derfor om ditt uttrykkelige samtykke til umiddelbar levering, og om en bekreftelse på at du forstår at angreretten faller bort når tilgangen er aktivert. Uten dette samtykket starter vi ikke leveringen før angrefristen er ute.
3. Hva dette betyr i praksis
For at du skal kunne ta et trygt valg, tilbyr vi en gratis prøveperiode på 24 timer – uten betalingskort. Da kan du teste kanaler, bildekvalitet og stabilitet på dine egne enheter før du bestiller noe som helst.
Abonnementene har ingen bindingstid, og du velger selv om du vil bestille 1, 3, 6 eller 12 måneder.
4. Slik bruker du angreretten når den gjelder
Har du ikke samtykket til umiddelbar levering, eller har leveringen av andre grunner ikke startet, kan du bruke angreretten innen 14 dager. Gi oss i så fall utvetydig beskjed om at du vil gå fra avtalen – enklest i den samme WhatsApp-samtalen som du bestilte i, eller per e-post.
Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men det er ikke et krav. Oppgi navnet ditt, bestillingsdatoen og hvilket abonnement det gjelder, så behandler vi henvendelsen raskt.
5. Refusjon
Bruker du angreretten, tilbakebetaler vi det du har betalt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet med deg. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.
6. Forbrukertilsynet og videre veiledning
Du finner mer informasjon om angrerettloven, fristene og det standardiserte angreskjemaet hos Forbrukertilsynet på forbrukertilsynet.no.
Blir vi ikke enige i en sak, kan du ta den videre til Forbrukertilsynet, som mekler i forbrukersaker. Denne siden gir en forenklet oversikt og erstatter ikke lovteksten – ved motstrid gjelder angrerettloven.