Kontakt oss
Kundeservicen vår er tilgjengelig 24/7, på både norsk og engelsk. Raskest svar får du på WhatsApp – der svarer vi vanligvis i løpet av få minutter, uansett tid på døgnet.
Nedenfor finner du løsninger på de vanligste problemene. Ta gjerne en titt på listen først – ofte er du i gang igjen før du rekker å skrive en melding.
Slik når du oss
Den raskeste veien til hjelp. Vi svarer vanligvis innen få minutter – døgnet rundt, hele uken.
E-post
Passer godt for saker som ikke haster. Vi svarer normalt innen 24 timer.
Før du kontakter oss
Appen virker ikke
Prøv først å avinstallere appen og installere den på nytt – det løser de fleste app-problemer. Trinnvise instruksjoner for din enhet finner du i installasjonsguiden.
Ikke mottatt innloggingsdetaljer?
Innloggingsdetaljene sendes i WhatsApp-tråden der du bestilte. Sjekk tråden på nytt, og svar oss der hvis du fortsatt ikke finner dem.
Innloggingen feiler
Sjekk at brukernavn og passord er skrevet helt riktig – uten mellomrom foran eller bak, og uten tastefeil. Kopier gjerne detaljene direkte fra meldingen du fikk av oss.
Kanalen viser «Ingen informasjon» i EPG-en
Dette er helt normalt for enkelte kanaler og betyr bare at programinformasjonen mangler. Selve kanalen spilles av som vanlig.