Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Norge IPTV 4K er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Har du spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-post – kontaktinformasjonen finner du på nettsiden – eller via WhatsApp.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten og følge opp kundeforholdet:

• Navn og telefonnummer, slik de fremgår av WhatsApp-samtalen når du bestiller eller kontakter oss
• E-postadresse, dersom du kontakter oss på e-post
• Bestillingsinformasjon, som valgt pakke, abonnementsperiode, antall enheter og aktiveringsdato
• Kommunikasjonshistorikk knyttet til support og oppfølging av bestillingen din

3. Informasjonskapsler og sporing

Nettsiden vår bruker ikke informasjonskapsler (cookies) eller lignende sporingsteknologi, og den har ingen brukerkontoer eller innloggingsløsninger. Det skjer derfor ingen automatisk innsamling av personopplysninger når du besøker nettsiden.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysningene dine for å levere og aktivere abonnementet, svare på henvendelser og gi deg support. Behandlingsgrunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Enkelte opplysninger knyttet til betaling og regnskap behandler vi for å oppfylle rettslige forpliktelser, blant annet etter bokføringsregelverket (artikkel 6 nr. 1 bokstav c). I tillegg kan vi behandle opplysninger for å sikre stabil drift og forhindre misbruk av tjenesten, basert på vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Vi bruker ikke opplysningene dine til markedsføring uten at du har samtykket til det, og vi driver ikke med profilering eller automatiserte avgjørelser.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer opplysningene dine så lenge kundeforholdet varer, og sletter eller anonymiserer dem når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale, oppbevares så lenge bokføringsregelverket krever det. Supporthistorikk slettes innen rimelig tid etter at kundeforholdet er avsluttet, med mindre vi må beholde den for å dokumentere en pågående sak.

6. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem kun med underleverandører som er nødvendige for å levere tjenesten, for eksempel distribusjonspartnere ved aktivering av abonnementet og regnskapsfører for lovpålagt bokføring. Slike leverandører behandler opplysningene på våre vegne og er bundet av databehandleravtaler.

Merk at WhatsApp er en selvstendig tjeneste levert av Meta. Når du kommuniserer med oss der, gjelder også WhatsApps egne vilkår og personvernpraksis for selve meldingstjenesten. Overføring av opplysninger til land utenfor EØS skjer bare når det finnes et gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR.

7. Dine rettigheter

Etter GDPR har du blant annet rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
• Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting av opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å beholde
• Begrensning av behandlingen i visse tilfeller
• Dataportabilitet – å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss
• Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• Å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket

8. Sikkerhet

Vi gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap og sletting. Tilgangen til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger den for å levere tjenesten, og vi lagrer aldri mer enn nødvendig.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenesten eller regelverket. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst. Ved vesentlige endringer varsler vi deg via kontaktopplysningene du har oppgitt.